- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée à l'atelier. - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de manière professionnelle. - Utiliser des logiciels de gestion pour planifier et suivre les rendez-vous des clients. - Assurer une communication fluide entre les clients et les techniciens. - Tenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs. - Fournir des informations précises sur les services de l'atelier. - Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction client. - Collaborer avec l'équipe pour améliorer l'efficacité des opérations de l'atelier. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire - Maîtrise des techniques de gestion des appels téléphoniques - Compétences avérées en accueil et service à la clientèle - Capacité à utiliser efficacement les logiciels de gestion - Excellentes compétences en communication interpersonnelle - Sens de l'organisation et rigueur dans le travail - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément - Présentation professionnelle et attitude positive Vous avez un goût prononcé pour la relation client et possédez idéalement des connaissances techniques en automobile. Rejoignez l'équipe de notre magasin de Pierrelaye (95) pour faire partie de l'aventure ! Nous vous proposons un salaire fixe selon profil et expérience, des primes mensuelles (majoration des dimanches et primes sur objectifs), Une carte Tickets Restaurant, une complémentaire santé et un régime de prévoyance, des tarifs privilégiés sur l'ensemble de nos sites ainsi qu'un CSE dynamique.