Description du poste : Le Conseiller(e) assurance à distance gère au quotidien la relation avec les clients en alliant qualité et efficacité. intervient sur tout ou partie des activités suivantes Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies. Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours. Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier. La rémunération brute mensuelle est de 2100 euros Description du profil : Formation & Expérience : Diplômé(e) d'un Bac avec minimum 3 ans d'expérience en Relation Clientèle (dont 2 ans impérativement en prise d'appels OU Diplômé(e) d'un Bac+2/3 avec minimum 2 ans d'expérience en Relation Clientèle (dont 1 an en prise d'appels, idéalement en CRC Compétences techniques : Maîtrise des techniques de l'entretien téléphonique, des règles de l'écrit et aisance avec les outils informatiques professionnels. La connaissance des contrats d'assurance (Épargne/Prévoyance) est un plus. Qualités humaines : Écoute active, orientation client, esprit d'équipe, adaptabilité et sens de l'organisation.