Description du poste : Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H Rejoignez le Service IRD Majeur basé à Niort comme Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de collaborateurs au sein du Service IRD Majeur composé d'une équipe d'animation technique et de 6 équipes de gestion de sinistres complexes IRD (Dommages aux biens, RC Professionnelle et RC Familiale). Rejoignez-nous et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre - Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts. S'appuyer sur les éléments de l'instruction (rapports d'expertise, dires techniques ou juridiques, etc.) pour prendre position sur les garanties et déterminer des offres d'indemnisation adaptées. - Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l'avancée des travaux. - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable. - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre mission s'exerce à la fois dans le traitement de plis, documents dématérialisés et au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience, - Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé, - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie), - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - Restaurant d'entreprise, - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .), - 31 jours de congés payés + RTT - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable Et si c'était vous ? - De formation Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit... - Une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels IRD est requise - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Orientation Client - Sens de la négociation - Analyse - Maîtrise de soi - Orientation résultat - Coopération / travail en réseaux Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Postuler Partager Enregistrer le poste