Descriptif du poste: Vous assurerez le support technique et fonctionnel des applications ALMT. Vous intervenez sur la supervision, la gestion des incidents, les mises en production et l'amélioration continue. Votre rôle Support applicatif et gestion des incidents * Assurer le support de niveau 1 et 2 des applications ALMT * Prendre en charge les incidents critiques et coordonner leur résolution * Diagnostiquer les dysfonctionnements et identifier leurs causes * Communiquer auprès des utilisateurs et des équipes concernées sur le suivi des incidents Supervision applicative et suivi de production * Surveiller le bon fonctionnement des applications et des flux associés * Mettre en place et améliorer les dispositifs de supervision * Réaliser les tâches d'administration système * Mettre à jour et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de production Mise en production et évolutions applicatives * Participer aux mises en production et aux validations fonctionnelles * Accompagner les équipes de support lors des évolutions applicatives * Contribuer aux exercices de continuité et de reprise d'activité * Collaborer avec les équipes de développement sur le suivi des anomalies et des évolutions Amélioration continue du support * Maintenir la documentation et la base de connaissances * Former et accompagner les utilisateurs et équipes support * Identifier les axes d'amélioration pour renforcer la qualité de service * Participer à l'automatisation des tâches récurrentes Profil recherché: Votre profil Compétences techniques : * Expérience significative en support applicatif en environnement de production critique * Bonne compréhension des enjeux liés aux applications ALMT (Asset Liability Management & Treasury) * Maîtrise de SQL * Bonne maîtrise de Linux * Compétences en scripting : Shell, Python, Perl * Bonne compréhension des processus de production informatique, de gestion des changements (Change Management) et des mises en production (Release Management) * Connaissance d'ITIL appréciée Qualités personnelles : * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Sens du service et qualité de communication * Rigueur et sens des responsabilités * Esprit d'équipe * Disponibilité pour intervenir certains week-ends, jours fériés (avec préavis) et en dehors des horaires habituels en cas d'incident de production