Dans le cadre de la mise en place d?une plateforme mutualisée de gestion Front-to-Back pour les activités d?investissement, notre client bancaire souhaite renforcer son dispositif d?assistance à maîtrise d?ouvrage sur le progiciel Front Invest Alternatives (FIA ? BlackRock / ex-eFront).   Les principales responsabilités seront :   Support et maintenance Prise en charge du support utilisateur (Front, Middle, Back Office) : analyse, qualification et résolution des incidents (Niveaux 1 à 3) ; Gestion du backlog des demandes d?évolution et priorisation avec le Platform Manager ; Suivi quotidien de la production, diagnostic des anomalies et actions correctives en coordination avec les équipes techniques ; Réalisation de la maintenance corrective et évolutive du progiciel (paramétrage, rapports, workflows, tests, recettes, documentation). Pilotage et reporting Participation aux comités mensuels de suivi avec indicateurs de performance (KPI) et reporting d?activité ; Préparation des bilans intermédiaires et des supports de pilotage ; Contribution à la gestion des habilitations et au contrôle des licences FIA. Projets et évolutions Contribution à la montée de version du progiciel (tous les 15 mois) ; Appui à la mise en ?uvre des évolutions fonctionnelles (tableaux de bord, rapports, automatisations) ; Participation aux travaux d?automatisation des tests de non-régression et à l?amélioration continue des processus.