PAS DE FULL REMOTE Au sein de l?équipe Service Delivery du département SoCC, vous serez responsable de l?administration des outils de la Google Workspace, en étroite collaboration avec les experts de la plateforme. Vous intégrerez une équipe d?ingénieurs de production et participerez activement à la supervision des outils, au diagnostic et à la résolution des incidents techniques et utilisateurs. Vous contribuerez également à la mise en ?uvre des évolutions (services et changements), à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle, ainsi qu?à l?accompagnement des phases de tests et de déploiement en production. Les livrables attendus incluent : la validation des exigences non fonctionnelles, la documentation d?installation et de configuration, les guides d?usage pour les équipes de support N1 et N3, et le traitement des incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM.