Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge de : - Relances téléphoniques des consommables de remplacement en accord avec le responsable de zone ; - Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients et distributeurs) ; - Maitriser et renseigner rigoureusement le CRM (Contacts, Opportunités, Prévisions de ventes.) et les outils de suivi d'activité ; - Maitriser l'ESP (Erlab Safety Program), le suivi Valiquest et eValiquest (validation des dossiers) ; - Réalisation et relance des offres de prix ; - Soutien technico-commercial au réseau de distribution ; - Effectuer les relances paiement ; - Suivre les litiges (SAV) ; - Participation aux salons utiles à la société ; - Participation à l'élaboration du rapport mensuel de l'activité commerciale de la zone auprès du responsable hiérarchique. - Première expérience sur un poste similaire souhaitée, débutant accepté ; - Rigoureux (se), sens du service client, goût du challenge, sens du résultat et organisé(e) ; - Tempérament commercial ; - Langues : Français, Anglais et Italien courant.