POSTE : Assistant Gestion - Location H/F DESCRIPTION : Rattachement hiérarchique : Direction de la Régie. Vos missions Support administratif Location & Gestion - Assurer le suivi administratif des dossiers locataires. - Participer à la pré-analyse des dossiers de candidature urgents. - Effectuer les relances administratives auprès des locataires. - Qualifier les demandes entrantes par téléphone et organiser les rendez-vous issus des annonces. - Participer à l'organisation et à l'optimisation des plannings. - Assurer le traitement et le suivi des demandes courantes des services Location et Gestion. Suivi des états des lieux - Assurer le suivi administratif des états des lieux d'entrée et de sortie. - Coordonner les demandes de devis auprès des entreprises partenaires. - Effectuer les relances nécessaires auprès des intervenants et des locataires. - Garantir le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. Gestion des dépôts de garantie - Préparer les éléments nécessaires aux restitutions ou retenues sur dépôt de garantie. - Assurer le suivi administratif des dossiers en lien avec les équipes Location et Comptabilité. - Veiller à la bonne transmission des informations et justificatifs dans le respect des délais réglementaires. Support à la gestion locative - Accompagner les gestionnaires dans le suivi quotidien de leur portefeuille. - Participer au traitement des demandes des locataires et propriétaires. - Préparer les documents administratifs et courriers. - Suivre et relancer les prestataires pour l'obtention des diagnostics techniques obligatoires. Support à l'activité Location - Participer ponctuellement aux visites locatives. - Assurer le suivi des candidats locataires et des dossiers de location. - Réaliser des estimations et chiffrages simples selon les besoins du service. Communication & valorisation des biens - Publier et mettre à jour les annonces immobilières. - Participer aux actions de communication et de valorisation des biens. - Garantir la qualité et la cohérence des informations diffusées. - Contribuer activement à la collecte des avis clients et à l'amélioration de la satisfaction client. Amélioration continue & reporting - Participer aux projets d'amélioration des processus et de l'organisation des services. - Réaliser les comptes rendus de réunions. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et le reporting d'activité. Votre environnement de travail Le poste est partagé entre nos sites de Lyon 2e (Grolée) et Limonest : - Lundi : Lyon 2e (support gestion) - Mardi : Limonest - Mercredi : Lyon 2e - Jeudi : Lyon 2e - Vendredi : Limonest PROFIL : Formation - BTS Professions Immobilières ou formation équivalente. Expérience - Une première expérience en agence immobilière, régie ou administration de biens est appréciée. - Les candidatures de jeunes diplômés motivés seront également étudiées. Compétences - Bonne connaissance des métiers de la location et de la gestion locative. - Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels métiers immobiliers. - Excellentes capacités rédactionnelles et administratives. - Organisation, rigueur et sens des priorités. - Aisance relationnelle et téléphonique. Vos qualités - Polyvalence et adaptabilité. - Réactivité. - Sens du service client. - Esprit d'équipe. - Autonomie. - Discrétion et respect de la confidentialité.