Une mission riche et polyvalente -          Rôle double dimension : gestion des incidents / gestion de projet -          Possibilité d'interagir avec des équipes variées (métiers commerciaux, gestion, IT, partenaires...) -          Un apprentissage concret sur la gestion de RUN (incidents) et du BUILD (projets) Un environnement Dynamique et Stimulant -          Une alternance au sein d'un environnement en constante évolution, au coeur de la transformation digitale -          L'opportunité d'évoluer dans une entreprise innovante avec des défis concrets à relever -          Un rôle clé de FACILITATEUR ou l'initiative et la prise de responsabilité sont valorisés Un fort développement des compétences -          Une immersion complète dans la gestion de projet et le suivi opérationnel -          Le développement de compétences en communication coordination et gestion des priorités -          Un accompagnement personnalisé pour progresser tout au long de l'alternance Phase 1 (Suivi du RUN) : ·       Assurer un sui Vous êtes actuellement étudiant(e) en école avec une spécialisation en gestion de projet, parcours clients, ... ·       Capacité à comprendre les besoins métiers et des clients pour améliorer les parcours utilisateurs ·       Capacité à organiser et animer des réunions avec des équipes métiers et techniques ·       Sens de la communication et de la pédagogie pour vulgariser des sujets parfois techniques auprès d'interlocuteur non spécialistes ·       Capacité à challenger les équipes et à assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes ·       Savoir identifier la roue de cause d'un incident pour comprendre les actions correctives/préventives à mettre en place dans le cadre d'une amélioration continue Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome. Vous avez l'esprit d'équipe, un bon sens de la communication et une capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Bonne communication orale et écrite Vous êtes curieux(se), force de proposition, pro actif V