Descriptif du poste: Management & Organisation : Responsable d'équipe, avec pour mission principale l'encadrement de 3 managers intermédiaires, d'un référent technique et la coordination d'une équipe d'environ 25 gestionnaires. Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de managers et de gestionnaires sinistres. Définir les objectifs, suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.Optimiser les processus de gestion sinistres et accompagner les projets de transformation (digitalisation et IA).Apporter un appui technique sur les dossiers complexes en IARD, notamment en Immeuble et PNO. * Garantir la qualité des analyses, des réserves et des règlements. * Assurer une veille technique et réglementaire sur les produits IARD. Formation & Conformité : * Élaborer et piloter le plan de formation continue des équipes (technique, réglementaire, outils). * Assurer la montée en compétence sur les évolutions légales, conventionnelles (IRSI, CIDRE, etc.) et internes. * Veiller à la bonne application des procédures internes et des obligations réglementaires (DDA, RGPD, LCB-FT). * Participer à la rédaction et à la mise à jour des référentiels métiers et guides de bonnes pratiques. Relations Compagnies & Partenaires : * Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance partenaires sur les sujets sinistres. * Animer les comités techniques sinistres avec les assureurs. * Suivre les engagements de service, les délais de traitement et les points de friction opérationnels. * Contribuer à la négociation et à l'amélioration des conventions de gestion. Audit & Contrôle : * Piloter les audits internes sur l'activité sinistres (qualité, conformité, efficacité). * Préparer et coordonner les audits réalisés par les compagnies partenaires. * Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs et assurer leur suivi. * Contribuer à la structuration du contrôle interne et à la gestion des risques opérationnels. Relation Clients : * Gérer les réclamations sensibles et les dossiers à fort enjeu. * Maintenir une relation de qualité avec les clients Profil recherché: * Formation : Bac+4/5 en assurance, droit ou gestion des risques, * Expérience : Minimum 7 ans en gestion de sinistres IARD, dont 3 ans minimum en management d'équipe, * Compétences techniques : Maîtrise des garanties IARD (Immeuble, PNO, MRH), conventions IRSI/CIDRE, outils de gestion, * Compétences managériales : Leadership, pédagogie, capacité à fédérer et à structurer, * Compétences transverses : Connaissance des obligations réglementaires du courtage, appétence pour la formation, la conformité et la relation compagnies, * Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, esprit d'analyse, diplomatie.