Descriptif du poste: Missions principales Développement commercial et relation client * Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du magasin * Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées * Participer aux actions de vente et de fidélisation * Garantir une qualité de service optimale * Participer à la gestion des réclamations clients  Gestion opérationnelle * Participer à la gestion des stocks et des réassorts des produits de quincaillerie et d'outillage * Assurer la mise en rayon et le merchandising selon les normes de l'enseigne * Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente * Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux * Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente Animation et management d'équipe * Participer à l'animation de l'équipe commerciale * Contribuer à l'organisation des plannings et des activités * Participer aux briefings et opérations commerciales * Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes  Suivi et analyse de l'activité * Suivre les indicateurs de performance commerciale * Participer aux bilans d'activité * Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration * Contribuer au développement du chiffre d'affaires Compétences développées  * Développer la relation client et assurer la vente conseil * Gérer et animer un espace commercial * Piloter l'activité commerciale * Manager une équipe opérationnelle * Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale * Analyser les performances et proposer des actions correctives Profil recherché: Profil recherché * Intérêt pour le commerce et la relation client * Dynamisme, motivation et sens du service * Aisance relationnelle et esprit d'équipe * Sens de l'organisation et autonomie * Capacité d'adaptation et réactivité * Maîtrise des outils bureautiques et numériques Objectifs de la formation * Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle