Groupe SILVANT, acteur de l'univers du luxe. Notre groupe est composé de 5 sociétés situées en France et au Portugal. Il emploie à ce jour 350 collaborateurs. Nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication de composants métalliques haut de gamme dans les domaines de la maroquinerie et de la bijouterie à destination de grandes maisons du luxe en France et à l'international et nous sommes à la recherche de notre : Gestionnaire ADV (H/F) Assurer la gestion de la relation client, depuis la saisie des commandes jusqu'à la livraison Ø MISSIONS § Saisir les commandes et prévisions clients dans l'ERP § Envoyer les accusés de réception ou confirmer les engagements dans le portail client § Alerter le client en cas de retard prévisionnel par rapport aux engagements § Mettre à jour les commandes dans le portail client et dans l'ERP § Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes § Editer ou obtenir les documents clients rattachés aux produits § Participer aux routines clients § Renseigner les documents transmis par les clients selon les informations des planificateurs § Approvisionner et gérer les emballages et composants confiés par les Clients § Mettre à jour les tarifs dans l'ERP par rapport aux informations du service commercial § Vérifier les tarifs des commandes client § Générer des factures proforma sur demande client Ø PROFIL Formations / Habilitations : Dans l'idéal, vous êtes issu d'une formation de type BTS NDRC, BTS MUC, BUT Gestion administrative et commerciale et tout autre formation similaire. Expérience : Dans l'idéal vous avez 5 à 10 ans d'expérience en tant que Gestionnaire ADV (H/F) au sein d'une structure travaillant dans un secteur d'activité similaire ou connexe au notre. Qualités : Vous êtes organisé, méthodique, vous faites preuve de discrétion et d'autonomie. Votre ténacité et votre capacité de négociation vous permettra de réaliser vos tâches avec brio. De grandes qualités relationnelles et le sens de l'écoute sont nécessaires pour s'adapter à la communication avec les différents collaborateurs. Les outils informatiques sont vos alliés dans votre travail au quotidien. Ø CONDITIONS DU POSTE Statut : Employé Horaire de travail : 36 heures par semaine Lieu de travail : Damprichard, 25450 Avantages : Mutuelle, prévoyance, accord de participation / intéressement, prime annuelle en fonction des résultats du groupe, tickets restaurants. Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible Si vous souhaitez vous investir dans un groupe en pleine expansion et où chaque collaborateur est considéré comme essentiel au bon fonctionnement de l'organisation en respectant ses valeurs humaines et en valorisant ses compétences, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Alors rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 600,00€ à 2 800,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel