Descriptif du poste: Les missions   Piloter les projets clients, à partir de la signature commerciale, vous prenez en charge la mise en œuvre opérationnelle des projets : * Cadrer les besoins fonctionnels avec les clients * Paramétrer la plateforme Ubleam selon les usages métiers définis * Organiser les phases de déploiement * Coordonner les validations et recettes * Assurer la transition entre la phase projet (Build) et l'exploitation (Run) Garantir la satisfaction et le succès client ; Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients après la vente: * Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la solution * Assurer le support fonctionnel et technique * Animer les formations clients, principalement à distance * Piloter le suivi des demandes via Jira et les outils collaboratifs internes * Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Structurer et industrialiser les opérations; Dans un contexte de croissance, vous contribuez activement à l'amélioration de l'organisation : * Mettre à jour les plannings opérationnels * Produire les reportings d'activité * Définir et améliorer les processus de déploiement et de support * Participer à la montée en charge de l'organisation Contribuer au développement de l'entreprise ; En véritable partenaire des équipes commerciales et produit, vous : * Participez à l'élaboration des propositions commerciales * Identifiez des opportunités de développement chez les clients existants * Remontez les besoins terrain et contribuez à l'évolution de la roadmap produit * Favorisez la collaboration transverse entre les équipes commerciales, produit et direction Gérer les composantes matérielles des projets ; Selon les projets, vous assurez également : * La préparation et la configuration des équipements (tablettes, terminaux, connectivité) * Le suivi logistique associé aux déploiements Profil recherché: Diplômé d'études supérieures type ingénieur ou formation équivalente, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans les opérations d'un environnement industriel ou technique (Oil & Gas, Industrie de process, Chimie, Énergie, Maintenance industrielle)   Compétences recherchées : Gestion de projet, Relation client B2B, Sens du service et de la satisfaction client   Une bonne culture digitale et SaaS est nécessaire pour le poste ainsi qu'une capacité à comprendre les processus industriels.   L'anglais professionnel courant est indispensable.