Descriptif du poste: A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ ���� 2 jours de télétravail / semaine - ���� Lyon - ���� Expérience de 5 ans minimum   Envie d'évoluer au cœur d'un environnement digital stratégique et de contribuer à des projets à forte visibilité métier ? ����   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Digital pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de la protection sociale ��������   Voici un aperçu détaillé de vos missions : ���� - Prendre en charge les incidents de niveaux 1, 2 et 3 sur les plateformes Digitales - Analyser, diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents avec les équipes de développement - Assurer le suivi et le reporting des demandes et incidents - Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi d'activité et de volumétrie - Rédiger les User Stories et les tickets JIRA nécessaires aux développements correctifs et évolutifs - Formaliser les procédures de résolution et la documentation fonctionnelle - Participer aux cérémonies Agile et aux différentes instances métiers et Digital - Assurer le suivi des demandes métiers et coordonner leur prise en charge - Réaliser les tests fonctionnels des évolutions développées - Accompagner les utilisateurs et produire la documentation associée - Construire les plannings de delivery et suivre les engagements - Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus - Définir et piloter une feuille de route de monitoring et d'optimisation des services digitaux Profil recherché: Les compétences que nous recherchons : ���� - Solide expérience en Business Analysis sur des projets Digitaux - Gestion des incidents et des demandes dans un environnement Agile Scrum - Stratégie de test et exécution des tests - Capacité de rédaction et de formalisation documentaire - Connaissance du secteur Santé / Prévoyance appréciée - JIRA et Confluence - APIs, bases de données, Web Services - Outils de requêtage SQL - Notions d'observabilité : Grafana, Prometheus, OpenTelemetry - Sensibilisation aux normes d'accessibilité numérique (RGAA) Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! ����