Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous intégrerez une équipe d'Ingénieur es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM). Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec : - les équipes commerciales, - les chefs de projets internationaux, - le bureau d'études. Vos missions principales Support technique & relation client - Prendre en charge les demandes d'assistance (installation & maintenance) jusqu'à leur résolution - Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp) - Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce - Apporter un support technique en avant-vente et après-vente Interventions & accompagnement client - Former les clients à l'utilisation des équipements (sur site ou en interne) - Participer aux mises en service et superviser les installations - Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance Suivi du parc & développement - Suivre les installations clients et proposer des optimisations - Recommander des services, pièces et maintenances adaptés - Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement?) Amélioration continue - Garantir la qualité de la documentation technique - Remonter au bureau d'études les anomalies et axes d'amélioration - Maintenir à jour les informations techniques Pilotage & reporting - Assurer un reporting régulier de votre activité - Suivre les indicateurs et gérer les priorités - Bac +5 (ingénieur) - 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Expérience en environnement international indispensable - Anglais courant (B2 minimum) ? échanges écrits quotidiens - Bonne maîtrise des équipements industriels : - compresseurs, moteurs, groupes turbopompes - systèmes de séchage et PSA - outils de supervision - Solides bases en : - mécanique, électricité, électronique - lecture de schémas électriques - Notions en automates (LADDER) appréciées Qualités attendues : - Réactivité et gestion des urgences - Esprit analytique et orienté résolution - Capacité à gérer plusieurs sujets - Sens du service client et fibre commerciale - CDI ? à partir de 40K€ selon profil - Prime annuelle sur objectifs (1,5K€) - Tickets restaurant (9,50€) - Mutuelle prise en charge à 50% - Transport remboursé à 50% (Pass Navigo) - Intéressement - 1 RTT / mois - Télétravail possible - Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : 40 000 € par an Date de début : Dès que possible