L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support & Suivi Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD LES MISSIONS Intégré à l'équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandessupport technique de premier niveau (help desk) suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique) supervision des installations et remontée des incidents gestion du SAV et suivi des tickets accompagnement client et coordination interne si nécessaire PROFIL RECHERCHE formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité ? type BTS SIO) bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom à l'aise au téléphone, sens du service client rigueur, organisation et capacité à prioriser esprit d'équipe et volonté d'apprendrePoste basé à 94430 Chennevières-sur-Marne