Description du poste : vous êtes à l'aise avec l'accueil physique des patients Vous savez gérer les rdv sur Doctolib Vous assurez le suivi administratif courant du service vous gérez les appels téléphoniques et assurez leur traçabilité vous faites preuve d'empathie, d 'écoute, de discrétion et de bienveillance. Description du profil : Organiser et planifier des activités Identifier et évaluer les urgences Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure Modalités d'accueil - Nomenclature des actes médicaux - Normes rédactionnelles - Gestion administrative - Règles d'hygiène et d'asepsie - Terminologie médicale Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Organisation - Rigueur - Neutralité PSC1 : Prévention et secours civiques niveau 1