VOUS ALLEZ... - Promouvoir et accompagner nos adhérents à l'utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent) - Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l'exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes - Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers principalement les appels entrants, appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web - Ainsi, participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement - Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l'interlocuteur - Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite L'EQUIPE : Julien, Responsable Centre d'Appels, a 20 années d'expériences professionnelles et rejoint Solimut il y a 1,5 an dans une dynamique d'accompagnement à la croissance. L'équipe de la Plateforme est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects. Pour développer le nombre d'adhérents et leur satisfaction Julien constitue son équipe de profils dynamiques, investis et créatifs. VOUS ETES De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l'univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n'ont plus de secret pour vous Doté.e d'un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs Capable de vous adapter à vos environnements et avez un goût pour le travail en équipe Motivé.e et impliqué.e dans votre vie professionnelle Sensible au secteur de la santé, vous avez à coeur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social. CE QUE L'ON OFFRE Une rémunération entre 25 000 et 30 000 euros Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager Un contrat 39 H avec 23 jours de RTT supplémentaires annuels, avec la possibilité de choisir un contrat 35 H ou 37 H à déterminer avec votre futur manager Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer. MAIS AUSSI Evidemment, une mutuelle très avantageuse, prise en charge à 75% par Solimut, ainsi qu'une prévoyance 26 jours de congés par an Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport etc. Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso., Une carte restaurant favorable avec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60% De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association 50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an rémunéré Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc. Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un entretien RH avec une recruteuse Un entretien avec votre manager direct Lorsque votre CV est sélectionné, on s'engage avec vous à un processus de recrutement rapide (- 1 mois), avec la garantie d'avoir un retour après chaque étape. Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination