DESCRIPTIF DE L'OFFRE ANALYTIQUE, RIGOUREUX(SE), DIPLOMATE ET ORIENTÉ(E) RÉSULTATS ? VENEZ FAIRE LA DIFFÉRENCE EN SCACHAP ! Au sein de la SCACHAP, dans un contexte de transformation de nos processus logistiques (déploiement de l'outil ALICE, agrandissement et modernisation de nos entrepôts), nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE DE LA QUALITÉ DES FLUX FOURNISSEURS. Votre mission est clé : vous êtes le garant de la fiabilité de nos flux fournisseurs en assurant le suivi contractuel, l'analyse des dysfonctionnements et la gestion de la relation contradictoire avec nos partenaires. Vos missions : * ANALYSE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE : vous analysez au quotidien les dysfonctionnements logistiques de nos fournisseurs identifiés par nos systèmes informatiques (GESSICA/ALICE) pour valider leur bien-fondé, en les croisant avec les réalités opérationnelles (logistique, entrepôt, cas de force majeure, informations fournisseurs...). * GESTION DE LA PROCÉDURE CONTRADICTOIRE : vous êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs pour traiter les contestations. Vous menez les échanges (par mail, téléphone et rendez-vous contradictoire), argumentez votre position en vous appuyant sur les contrats cadres et les preuves recueillies, et décidez du maintien ou de l'abandon de la contrepartie financière. * SUIVI ADMINISTRATIF ET FACTURATION : Vous déclenchez des demandes d'indemnités du préjudice subi après validation et assurez le suivi administratif complet jusqu'à la résolution. * REPORTING & OPTIMISATION : Vous établissez et analysez des tableaux de bord pour mesurer l'évolution de la qualité de service fournisseur et proposez des axes d'optimisation du processus. PROFIL RECHERCHÉ SAVOIR-FAIRE : * Vous maîtrisez parfaitement l'outil Excel et/ou Sheets et disposez d'une aisance rapide avec les logiciels logistiques et commerciaux. * Vous avez une solide culture commerciale (compréhension des contrats, négociations...). * Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles (rédaction de courriels professionnels argumentés). SAVOIR-ÊTRE : * DIPLOMATIE ET FERMETÉ : Vous savez faire valoir votre position avec discernement lors des phases contradictoires tout en maintenant une relation constructive. * ESPRIT D'ANALYSE : Vous savez décortiquer un problème logistique pour distinguer l'erreur de saisie, l'aléa extérieur et ce qui relève de la responsabilité du fournisseur. * RIGUEUR ET ORGANISATION : Vous avez le souci du détail et le respect des délais (légaux et contractuels). Conditions Lieu : poste basé à Ruffec (16) Prise de fonction : dès que possible Contrat : CDI - temps complet avec période d'essai Temps de travail : 35 heures Statut : employé