Rattaché au Responsable Service Client, vos missions sont : * Suivre et analyser les prévisions de vente afin d'assurer le taux de service client * Optimiser le niveau des stocks * Traiter les commandes clients (GMS) jusqu'à la facturation * Organiser les livraisons et réaliser le suivi logistique * Gérer les pénuries de produits et justifier les ruptures, dates courtes ou casse * Gérer les litiges et pénalités * Réaliser un reporting d'activité et suivre les performances clients Profil attendu : * Licence en Gestion des Achats / Approvisionnement ou Gestion administrative et commerciale des organisations * Première expérience en Service Client en industrie ; la connaissance clients GMS est un plus * Organisé, réactif, adaptable, bon sens du relationnel et du travail en équipe * Aisance en informatique (Office et ERP) Contrat : * CDD 6 mois * Rémunération : entre 29K€ et 34K€ annuel brut sur 13 mois * Intéressement et participation * Ticket restaurant * Mutuelle familiale * Indemnité transport