Descriptif du poste: Rejoignez une entreprise industrielle à savoir-faire unique et prenez en charge la relation avec ses clients stratégiques. Vous intégrez l'équipe Administration des Ventes sur un rôle clé : le suivi et la satisfaction des 10 clients stratégiques de l'entreprise. Dans le cadre d'un départ en retraite prévu en 2026, vous bénéficiez d'un tuilage complet pour assurer une intégration réussie. Vos missions, en lien étroit avec la supply chain et la production : * Enregistrer et traiter les commandes clients dans l'ERP Clipper, envoyer les accusés de réception * Assurer le suivi des délais, informer le client et proposer des solutions en cas de dérive * Coordonner les expéditions et garantir la traçabilité des flux * Superviser la disponibilité des pièces finies en stock et déclencher les OF nécessaires * Participer à la relation commerciale : relances devis, création de comptes clients, accueil téléphonique * Collaborer avec la production et les achats pour fluidifier les flux et maintenir un niveau de stock optimisé Ce que vous trouverez dans ce poste * Une mission stratégique : vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients majeurs de l'entreprise * Une vraie reconnaissance : rôle central entre client, production et logistique * Un savoir-faire unique : la fierté de contribuer à des projets de haute précision dans le médical et l'optique * Un parcours d'intégration solide : transmission assurée par la collaboratrice actuelle avant son départ en retraite * Un environnement industriel structuré : ERP dédié, process clairs, équipes supply chain en proximité Profil recherché: * Vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV (idéalement export ou BtoB industriel) * Vous maîtrisez l'anglais courant (écrit et oral) * Vous êtes à l'aise dans la gestion de clients stratégiques et dans la coordination de flux * Rigueur, réactivité et sens du service sont vos atouts