Technicien Support IT de Proximité (F/H) - Nantes Contexte et mission Nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité (F/H) pour accompagner les utilisateurs d'un grand groupe dans leurs besoins informatiques quotidiens. Au sein d'un environnement moderne et collaboratif, vous assurez un support technique et humain de qualité pour garantir la continuité des services IT. Vos principales missions : * Accueillir et assister les utilisateurs sur site ou à distance (incidents, demandes, accompagnement). * Préparer, configurer et installer les postes de travail et logiciels. * Gérer le stock, le parc informatique et la flotte mobile. * Réaliser le brassage réseau et les installations en salle de réunion. * Participer aux opérations de renouvellement et de déménagement IT. Technical skills Compétences techniques * Environnements Windows 10/11 et Microsoft 365 / Office 365 * Diagnostic et résolution d'incidents bureautiques * Masterisation et configuration de postes * Connaissances réseau (brassage, IP, Wi-Fi) * Gestion de parc IT et outils de ticketing * Notions de MDM (Mobile Device Management) Soft skills Qualités attendues * Excellent sens du service et de la communication * Pédagogie, écoute et patience avec les utilisateurs * Rigueur, fiabilité et discrétion dans le traitement des demandes * Esprit d'équipe et proactivité dans les solutions proposées