Technicien de support utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein d'un pôle spécialisé, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom sur différents sites. Votre objectif ? Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs et garantir la mise en service dans les délais. ¿ Lancer les projets : prise de contact avec les sites, opérateurs et partenaires ¿ Organiser le déploiement en respectant les procédures ¿ Suivre les dossiers pour s'assurer du respect des plannings et délais ¿ Planifier les interventions et garantir leur bon déroulement ¿ Communiquer avec toutes les parties prenantes : sites, techniciens, équipes internes. ¿ Apporter un support technique aux équipes sur site ¿ Mettre à jour la documentation et assurer un reporting régulier Technical skills Réseaux & Télécoms : Bonne maîtrise des concepts de connectivité, fibre optique, xDSL, et téléphonie IP Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs déploiements en parallèle, suivi des délais et coordination des acteurs Outils informatiques : Bonne maîtrise d'outils de suivi (Excel, CRM, outils internes) et de gestion des tickets Support technique : Capacité à assister à distance des techniciens lors des installations Documentation & reporting : Mise à jour des fiches techniques, suivi des interventions et reporting aux parties prenantes Soft skills Organisation & rigueur : Gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre de vue les priorités Communication : Être un relais efficace entre les équipes sur site, les opérateurs et les prestataires Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec différentes parties prenantes internes et externes Curiosité technique : Être à l'aise avec les nouvelles technologies et les évolutions du secteur télécom