Description de l'entreprise Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même culture avec l’idée qu’ensemble nous offrons une expérience client unique : Stay, Live, Enjoy. Notre ambition est de doubler le nombre de nos aparthotels dans le monde à l’horizon 2023. Nous rejoindre, c’est décider de faire partie d’une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients. Adagio est une Joint-Venture des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances Center Parcs. L'Aparthotel Adagio Paris Haussmann Champs-Élysées, situé dans le prestigieux 8ᵉ arrondissement, vous accueille dans un cadre luxueux au centre de Paris, à seulement 10 minutes à pied des Champs-Élysées et des grands magasins. Classée résidence de tourisme 4 étoiles, notre établissement offre 53 appartements décorés de manière moderne, tous équipés d'une cuisine bien fournie avec micro-ondes et lave-vaisselle. Profitez de la connexion Wi-Fi gratuite disponible dans tout l'établissement et commencez vos journées avec un petit-déjeuner buffet varié. À quelques pas du beau parc Monceau et de l'Arc de Triomphe, et à seulement 2 minutes de la station de métro Miromesnil, notre emplacement est idéal pour explorer les merveilles de Paris. Notre personnel aimable et disponible 24h/24 est à votre service pour vous assurer un séjour inoubliable dans la capitale française. Description du poste Et si tu transférais ton bagage ? Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes curieux, dynamique, positive, organisé, rigoureux ? Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe et des autres services ? Welcome on board ! Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes en lien étroit avec la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, commerciaux et économiques. La vitesse de croisière chez Adagio Paris Haussmann Champs-Elysées Relation et satisfaction Client 1. Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. 2. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clien Gestion administrative et financière 1. Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. 2. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients. Résultats économiques et Développement Commercial 1. Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. 2. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété. QualificationsLa connaissance et l'utilisation quotidienne du logiciel OPERA CLOUD sont indispensables à la prise de poste. Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez de travailler en équipe. Vous maîtrisez l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Et la maîtrise d’une ou deux autres langues serait un plus. Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant L’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Informations supplémentaires Ce poste est ouvert à toutes et à tous.