Contexte de la mission : Viveris vous propose un poste de Consultant SI dans le cadre de la gestion d'incidents sur le domaine Epargne. Du fait du positionnement central de l'application de notre client, les interactions avec les applications tierces sont multiples et les sollicitations en vue de résolutions d'incidents ou de demandes d'évolution sont le quotidien de l'équipe. Dans ce contexte, la MCO (maintenance en condition opérationnelle) de l'outil est un enjeu central et une part importante de l'activité de l'équipe. Un renforcement de cette activité est requise afin de permettre la réduction forte du nombre d'incidents en attente de traitement. Responsabilités : - Analyser les anomalies techniques et fonctionnelles et proposer les solutions adaptées ; - Coordonner les échanges et les actions avec l'éditeur de l'outil ; - Réaliser des requêtes Oracle SQL afin d'analyser, d'extraire et de valider les données et comportements applicatifs; - Assurer le reporting auprès du référent fonctionnel et des équipes opérationnelles ; - Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation.