Organisation des activités de ses équipes et de son atelier : - Identifie, recrute et gère les moyens humains (recrutement, évaluation, évolution) - Met en place les moyens matériels nécessaires - Sollicite de la sous-traitance auprès d'autres garages en cas de besoin - Gère les approvisionnements en pièces de rechanges (commande, suivi, stock) - Planifie les interventions de maintenance en lien avec l'exploitation (gestion des heures de dépôt de véhicules et des besoins de l'intervention) - Utilise les outils de pilotage et de gestion et fait l'inventaire des stocks - Effectue les relevés de travaux pour facturation Contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle - Est garant de la conformité des interventions réalisées - Traite les réclamations clients liées à l'activité de maintenance - Assure le relais pour remplacer un véhicule en cas d'insatisfaction client - Applique les principes d'une démarche qualité - Connaît et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité Gestion des mouvements des véhicules - Assure des missions d'exploitation selon les besoins de l'agence (RIV, mouvements, etc.) Gestion de l'atelier - Garantit la sécurité sur l'ensemble de l'atelier (mobilier et immobilier) - Garantit des bonnes conditions de travail à ses équipes - Veille au respect des horaires, temps de travail, astreintes (conformes en termes d'horaire) Profil avec une expérience significative et similaire dans le domaine de la location et de la maintenance de véhicules industriels (5 à 10 ans).  Management opérationnel de 40 techniciens