Nous recherchons pour le compte de notre client, une PME à taille humaine, un(e) : Chargé(e) de Relation Client - H/F Pour renforcer l'équipe, nous recherchons la personne qui deviendra le premier contact de nos clients et le trait d'union avec nos experts. Les missions, votre quotidien : * Vous réceptionnez les appels entrants (100 % entrants : aucun démarchage, aucun appel à froid), vous écoutez et vous comprenez chaque demande. * Vous orientez chaque client vers le bon interlocuteur et vous fluidifiez les échanges au sein du pôle. * Vous organisez les rendez-vous et tenez les agendas pour que tout tourne sans accroc. * Vous assurez le suivi des dossiers : mises à jour, relances, échéances, base clients à jour. * Vous entretenez la relation sur le long terme : animation du programme de parrainage, réactivation ponctuelle d'anciens clients, mise en valeur des services au fil des conversations. Le profil que nous avons en tête Plus que la ligne sur le diplôme, ce sont votre énergie, votre curiosité et votre sens du contact qui feront la différence. Le poste conviendra particulièrement à un profil junior (idéalement Bac+5) qui cherche une vraie première expérience formatrice, dans une structure où l'on apprend vite et où l'on compte réellement. Débutant·e motivé·e ou déjà un peu expérimenté·e : les deux nous intéressent. Vous vous reconnaîtrez si : * Vous aimez sincèrement l'échange téléphonique et le service rendu. * Vous êtes organisé·e et savez mener plusieurs dossiers de front sans rien laisser filer. * Vous savez créer du lien et convaincre en douceur, sans jamais forcer. * Vous êtes rigoureux·se et fiable sur le suivi administratif. * Vous vous exprimez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit. * Les outils informatiques ne vous font pas peur. Ce que vous offre l'entreprise : * Un CDI, avec une prise de poste rapide. * Une rémunération de 28 à 30 K€ bruts annuels (fixe) + variable, selon votre profil. * Un poste 100 % sur site à Rambouillet (78 - Yvelines), dans un cadre de travail agréable. * Une mutuelle d'entreprise. * Un vrai accompagnement et une formation à votre arrivée, pour réussir vos premiers pas en toute confiance. Vous vous reconnaissez dans ces lignes ? N'attendez pas : postulez, on a hâte d'échanger avec vous.