Descriptif du poste: Missions principales Développement commercial * Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées * Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Gestion de l'offre produit * Assurer la mise en rayon et le merchandising * Participer à la gestion des stocks et aux réassorts * Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité) Relation client et fidélisation * Garantir une expérience client de qualité * Développer la fidélisation client * Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Suivi et analyse commerciale * Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) * Participer aux bilans commerciaux * Proposer des axes d'amélioration Compétences développées  * Prospecter et développer un portefeuille clients * Négocier une offre commerciale * Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients * Assurer le suivi et la fidélisation client * Analyser ses performances commerciales Profil recherché: Profil recherché * Intérêt pour le commerce et la relation client * Dynamisme, motivation et sens du service * Aisance relationnelle et capacité d'écoute * Esprit d'équipe et autonomie * Organisation et rigueur * Une appétence pour l'univers du jouet est un plus Objectifs de la formation * Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP- Bac+2)   * Développer des compétences commerciales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente confirmé(e) * Responsable de rayon * Commercial(e) terrain * Chargé(e) de clientèle