POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Votre mission Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche pour son client un Assistant service Client H/F. Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous êtes en relation directe avec l'atelier et le magasin et êtes l'interlocuteur de 1er niveau des clients. Plus précisément, vous avez pour missions principales : L'interface avec le client - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Prendre en compte les demandes (interventions, devis, suivi de chantier) et apporter les réponses de 1er niveau - Identifier les clients en retard de paiement et initier le plan d'actions - Assurer la livraison des matériels préparés/réparés à l'atelier - Réceptionner et encaisser les règlements clients La gestion administrative de l'atelier - Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et assurer les signatures client - Assurer le suivi du pointage des techniciens - Collecter les OR après intervention et assurer la qualité des informations - Préparer la facturation client, et assurer la facturation des OR simples - Contrôler et assurer le suivi des OR, notamment pour les garanties constructeurs - Editer les factures clients et envoi Aide au pilotage de l'atelier - Assurer le suivi de la planification réalisée par le chef d'atelier - Assurer le suivi du planning annuel - Remplir le fichier préparatoire des heures atelier pour la saisie de la paie - Suivi des compteurs d'heures supplémentaires - Affichage des informations à l'équipe (indicateurs, compte rendus, notes de direction, ) - Aide au suivi de flotte de fourgons et des moyens de manutention - Missions diverses d'amélioration Votre profil Profil recherché - Vous possédez idéalement une formation de type Bac Pro / Bac +2 dans le domaine du secrétariat et de la comptabilité. - Vous êtes rigoureux, autonome, accueillant et avez un sens développé du service client. - Vous êtes à l'aise avec la prise d'initiatives - Vous maîtrisez les outils bureautiques type Google Office, une connaissance d'un ERP serait un plus - Vous avez une appétence pour le secteur agricole ou souhaitez le découvrir A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :