POSTE : Assistant Bilingue Service Client H/F DESCRIPTION : Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant bilingue service client (H/F) Les missions MANPOWER recrute pour l'un de ses clients : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT TRILINGUE (H/F) Illkirch-Graffenstaden (67) Temps plein ? 35h/semaine Vous êtes bilingue français / allemand et avez une appétence pour la relation client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions : En tant que Gestionnaire Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez en charge de : - Traiter les demandes clients par email et téléphone : devis, saisie et suivi de commandes, réclamations, informations diverses - Orienter les clients et collaborer avec les services internes pour répondre à leurs demandes spécifiques - Garantir une expérience client de qualité, en instaurant une relation de confiance et en facilitant les échanges au quotidien - Contribuer à l'amélioration continue des processus internes, pour plus d'efficacité et de fluidité - Travailler au sein d'une équipe engagée, fiable et orientée résultats Le profil Profil recherché : - Vous êtes bilingue français / allemand - Vous êtes titulaire d'un diplôme jusqu'à Bac +3 et justifiez d'une expérience en relation client ou service ADV - À l'aise avec l'environnement Windows et les outils informatiques - Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale - Vous êtes orienté(e) client, avec de bonnes capacités d'écoute et un bon esprit d'équipe. - Vous aimez travailler dans un environnement structuré et en évolution constante. ? Informations complémentaires : - Poste à temps plein : 35h/semaine - Poste basé à Illkirch-Graffenstaden (67) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :