POSTE : Agent de Voyages H/F DESCRIPTION : Dès le matin, vous accueillez vos clients avec un sourire et un carnet de voyages plein d'idées. Vous écoutez leurs envies, vous les guidez parmi les destinations et composez avec eux le séjour qui leur correspond. Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine. Vous traitez les demandes en agence, par téléphone ou par e-mail, en lien avec les prestataires et les compagnies aériennes. Vos responsabilités principales : - Conseiller les clients sur les destinations, circuits et formules - Élaborer et réserver les séjours via les outils de réservation - Gérer la facturation et les documents de voyage - Suivre les dossiers jusqu'au départ du client - Assurer un service après-vente réactif en cas d'imprévu Vous évoluez dans un environnement où la relation client et la précision des réservations priment chaque jour. PROFIL : Vous aimez créer des expériences de voyage réussies et savez écouter chaque besoin avec attention. - Formation en tourisme ou expérience équivalente en agence - Bonne maîtrise des outils de réservation et de la bureautique - Sens du service et aisance relationnelle - Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément SALAIRE X 13 MOIS + PRIMES