Descriptif du poste: Vos principales responsabilités : Relation Client - Accompagnement des nouveaux clients : Coordonner la transition avec le prestataire précédent, organiser les essais et l'installation des équipements, suivre les mises à jour, superviser le lancement (jour J) et assurer la formation des clients sur nos outils et méthodologies. - Gestion des demandes : Assurer le suivi des actions convenues, rédiger les comptes rendus de visites et coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction du client. - Développement commercial : Identifier les opportunités de croissance chez les clients existants, proposer de nouveaux services, préparer les devis et contrats, et travailler à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés. Présence terrain au quotidien. - Rendez-vous clients : Planifier et effectuer des visites préventives régulières, intervenir pour des actions curatives, ainsi que gérer les mises en place et la clôture des contrats. Gestion Administrative - Suivi contractuel : Maîtriser les termes des contrats et avenants, anticiper les échéances importantes, et garantir une facturation précise et conforme. - Gestion des non-conformités : Recueillir et enregistrer les incidents, coordonner les actions correctives nécessaires et informer régulièrement le client de l'avancement. - Renouvellement et clôture des contrats : Superviser les processus de renouvellement des contrats et veiller à l'application correcte des modalités de sortie en fin de contrat. - Analyse et suivi : Analyser les comptes clients (aspects financiers, commerciaux et qualitatifs), assurer le recouvrement des créances et surveiller les risques de résiliation pour une gestion optimale. - Réunions d'équipe : Participer activement aux réunions hebdomadaires et travailler en étroite collaboration avec les Attaché(e)s de Clientèle pour optimiser les résultats. Véhicule de service utilisable le week-end 27 996 de fixe + 15% de variable Ecquevilly 78920 Bac + 4/5 Pas de télétravail Profil recherché: Vous êtes apprécié(e) pour votre expertise en service client et en relation B to B : Excellente aisance relationnelle et esprit commercial. Organisation et rigueur dans la gestion des aspects contractuels et administratifs. Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes et à favoriser une synergie entre les différents services. Véhicule de service utilisable le week-end 27 996 de fixe + 15% de variable Ecquevilly 78920 Bac + 4/5 Pas de télétravail