POSTE : Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F DESCRIPTION : Envie dedonner du sens à votre expertise ? Vous souhaitez accompagner des victimes aucoeur de moments clés de leur vie ? Au sein de la DirectionService Client Corporel, vous rejoignez l'équipe Auto Conventionnel deMarly-le-Roi, composée de 16 collaborateurs. Vous évoluez dans un environnementalliant dimension humaine et expertise technique. L'objectif devotre poste est d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporelsde la route, tout en garantissant une gestion rigoureuse et conforme aux règlesen vigueur. Vos missions : *Procéder aux opérations de règlement des sinistres auto matériel et corporel :instruire, valider les garanties, déterminer responsabilités et droits àindemnisation, évaluer le dossier, accompagner la victime via des appelssortants, et mettre en oeuvre des prestations adaptées à ses besoins, tout enprocédant aux règlements et en exerçant les recours nécessaires. * Maîtriser la gestion de la charge sinistre : appliquer les règlescontractuelles, techniques et juridiques, détecter les recours et lutter contrela fraude. * Assurer la qualité de service et contribuer à l'évolution de notre politiqued'indemnisation * Participer à l'harmonisation des pratiques et à la gestion proactive dessinistres auto corporels : favoriser l'efficacité et la cohérence dans lagestion des dossiers Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Vos compétences techniques - Maîtriser le droit du dommage corporel ainsi que les règles juridiques associées ; - Appliquer les techniques d'évaluation et de règlement et connaître les conventions IRSA, IRCA et PAOS ; - Utiliser les outils informatiques et digitaux avec aisance (la connaissance de SOLARIS est un plus) ; Vos savoir être - Communiquer avec clarté, pédagogie et empathie auprès des victimes ; - Faire preuve d'organisation et de rigueur dans le suivi des dossiers ; - Travailler avec autonomie, proactivité, adaptabilité et esprit de coopération.