Relation Partenaires - Réceptionner les sollicitations externes via les outils digitaux, par mail et/ou téléphone ; - Traiter directement les sollicitations et/ ou aiguiller les sollicitations en interne ; - Assurer un suivi actif du traitement des dossiers en interne : suivi des sollicitations internes etdes relances externes ; - Tenir informé de façon continue les interlocuteurs externes quant au suivi du traitement de leurssollicitations ; - Accompagner l'optimisation des processus en veillant à maintenir l'adéquation des modes degestion avec l'évolution des pratiques métier. Back-Office - Mettre en place les contrats souscrits par les clients (initialisation / saisie dans le système degestion) - Assurer les actes de gestion liés à la vie du contrat : versements, rachats, avances, sinistres...... - Classer les documents et les indexer dans le système de gestion électronique des documents (Scan / GED) Contrôles - Contrôler les communications extérieures relatives aux actes de gestion réalisés niveau « backoffice» en s'assurant de la cohérence entre la demande initiale, son traitement et lacommunication qui en résulte (contrôle éditique) et solliciter le cas échéant les corrections desanomalies auprès du « back office » ; - Analyse LCB-FT ; Back-Office - Contrôler les saisies réalisées sur les actes de gestion - Apporter les corrections nécessaires, le cas échéant - Alerter les pôles supports concernés en cas d'anomalie du système de gestion et apporter les corrections nécessaires - Effectuer la recette dans le cadre des montées de version de l'outil de passif et de nouveaux projets - De formation de type Bac+2/3 (Banque / Assurance) - Au moins 2 ans sur des fonctions similaires dans le domaine de l'Assurance Vie ou de l'Epargnepatrimoniale. - Connaissance de l'Assurance Vie. - Connaissance des produits financiers. - Aisance en matière informatique. - Forte capacité de travail - Communication/relationnel - Maîtrise de soi - Sens de l'organisation et rigueur - Esprit d'équipe - Esprit d'analyse et de synthèse - Fiabilité - Adaptabilité - Confidentialité