POSTE : Hote d'Accueil - Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : L'équipe du site VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN, dans le Sud-Ouest de la France dans le département du Lot-et-Garonne, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un HOTE D'ACCUEIL - SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 35h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité. Voici les défis et les missions qui vous attendent :En tant qu'Hôte d'Accueil : - Assurer l'accueil physique et la gestion du standard téléphonique de la concession et de l'atelier. - Accueillir, renseigner et orienter les clients, visiteurs et partenaires vers les interlocuteurs adaptés. - Offrir à chaque client une expérience d'accueil personnalisée et qualitative. - Anticiper les besoins des clients afin d'optimiser leur prise en charge. - Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre d'événements clients. - Valoriser l'espace showroom en veillant à son animation et à sa parfaite présentation. - Contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction client et des indicateurs qualité. En tant que Secrétaire Après-Vente : - Prendre en charge la planification des rendez-vous et assurer le suivi du planning de l'atelier. - Gérer et suivre les dossiers administratifs liés à l'activité après-vente. - Collecter, mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l'outil CRM. - Assurer le suivi administratif des demandes clients et des opérations de l'atelier. - Apporter un appui ponctuel aux autres services selon les besoins opérationnels. Vos avantages : - Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages - Des perspectives de mobilité interne - Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances - De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir. PROFIL : Vous : - Etes titulaire d'un BEP ou d'un Bac Pro en secrétariat, ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste d'accueil client , idéalement dans le secteur automobile ou dans un domaine de services (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration, etc.) - Faites preuve d'organisation, de polyvalence, d'adaptabilité et de réactivité - Possédez des compétences en communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Maîtrisez parfaitement les outils bureautiques - Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet d'assurer la remise des véhicules aux clients Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !