Descriptif du poste: Rattaché au Responsable Processus et Controlling SLV, il assure le support utilisateurs et veille à la performance et à l'amélioration continue des Processus Logistiques et ADV. À ce titre, ses missions sont orientées autour de plusieurs axes: - Animer le support utilisateurs, assurer l'interface avec les supports Groupe et locaux, former aux outils et procédures exploités par les processus logistiques et ADV - Veiller au respect des procédures et être garant de leur bonne mise à jour - Veiller à la résolution des non conformités dans le souci permanent de la satisfaction client - Participer à l'opérationnel, notamment pour traitements singuliers et en cas de pic d'activité - Répondre à des demandes de support et d'information d'autres services centraux (service technique de formation, Support SAV, Support Produits, grands comptes, QSE, etc.) - Maintenir les données de base SAP - Assurer les reporting et analyses des performances des Processus Logistique & ADV - Assurer la remontée des informations - Être force de proposition et épauler le responsable de pôle dans l'amélioration continue des Processus Logistique & ADV Profil recherché: De formation supérieure (bac +4) dans le secteur de la logistique ou du transport, vous avez une première expérience de minimum 3 ans sur des missions similaires, idéalement sur des enjeux d'amélioration continue ou de gestion. D'un naturel organisé et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens du service ainsi que pour votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes orienté solution et n'avez pas peur de prendre des initiatives. Poste avec de fortes interactions au sein de notre Groupe, votre niveau d'anglais est courant, l'allemand serait un plus apprécié. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack office et avez idéalement une maîtrise d'un ERP. De plus, vous maîtrisez Excel. Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !