POSTE : Technicien·ne d'Assistance Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à la responsable de l'équipe « Applications et Services », vous prendrez en charge des demandes et des incidents émis par les usagers du Système d'Information. Vos principales activités seront de : - Assurer le support technique (de niveau 1 ou 2 selon les périmètres) - Accompagner les utilisateurs dans le choix, l'utilisation des outils et des services - Opérer des procédures identifiées (créer des comptes applicatifs, gérer les espaces de stockage, allouer des adresses IP, configurer des prises réseaux,) - Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité, gérer les comptes compromis - Participer aux actions de formation auprès des utilisateurs - Rédiger des comptes rendus, des documentations, des procédures et des tutoriels PROFIL : - Formation et/ou expérience professionnelle avérée en gestion de postes de travail et d'un parc informatique - Connaissances assurées en architecture d'un Système d'Information et des réseaux informatiques - Connaissance générale des règles de sécurité informatique - Capacité à établir un diagnostic - Faculté à apprécier le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités - Aptitude à concevoir des documentations utilisateurs - Sens de l'écoute et de la pédagogie - Appétence au travail en équipe Environnement et contexte de travail : - Lieu de travail : campus universitaire rennais de Beaulieu - Travailler à l'Université de Rennes, c'est bénéficier de : * 48 jours de congés annuels dès la première année et la possibilité d'y ajouter 11 jours de RTT (1) * jusqu'à 2 jours de télétravail hebdomadaire (1) * remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilité durable (1) * parcours de formation accompagnant l'intégration de tous les nouveaux recrutés * nombreuses offres et tarifs préférentiels, associés aux activités sportives, culturelles et autres loisirs Retrouvez les autres avantages et valeurs de l'Université sur notre site Marque Employeur : https://univ-rennes.nous-recrutons.fr/ Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. (1) avantages dépendant de la nature et durée du contrat, des nécessités de service et des conditions d'éligibilité Modalités de recrutement : - Poste de catégorie B (niveau Technicien) - Emploi pérenne ouvert à la mobilité interne (personnels de l'établissement) ou via un 1er Contrat à Durée Déterminée d'un an (renouvelable) - Prise de fonctions souhaitée 2 octobre 2026 - Date limite de candidature : 30 juin Ref: qaevg1mup4