Votre rôle en tant que Gestionnaire Relation Client F/H sera d'accompagner et de renseigner les clients de votre périmètre en collaboration avec l'équipe en charge du transport. Missions * Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité, * Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons, * Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année, * Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données, * Qualifier les points de livraison, * Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes.), * Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués.), * Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux. * Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons, * Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés, * Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés, * Rediriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques. Profil du candidat * De formation BAC+2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client, * Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume, * Le travail en équipe vous motive et êtes organisé. Conditions et Avantages Salaire : 32 000€ Annuel brut fixe sur 13 mois Avantages : * Prime (env 1000€/an) + Participation et Intéressement * Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux).. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **