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Responsable Qualité Clients H/F 35 - FOUGERES
Offre n° 4040038
Responsable Qualité Clients H/F
35 - FOUGERES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
POSTE : Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique. Statut : Cadre - CDI Activités principales : - Mettre tout en oeuvre pour que les sujets qualité/technique soient traités dans les temps impartis et rapporter aux clients les informations nécessaires. - Développer et manager la relation avec les interlocuteurs des clients pour assurer une collaboration effective et efficace pour tous les aspects qualité & techniques. - Identifier, prioriser les sujets et participer à leur résolution afin de garantir la satisfaction du client en conformité avec les standards qualité, les exigences réglementaires applicables Qualité / - Coordonner la revue des cahiers des charges clients et des spécifications. - Coordonner les audits et visites qualité clients sur site et s'assurer du suivi des actions définies. - Etre le point de contact pour la gestion des changements avec le client. Technique / - Répondre aux clients sur les questions techniques sur les produits existants. - Contribuer au développement des propositions techniques adaptées aux besoins des clients. Pour les clients attribués, assister les équipes commerciales à la définition des besoins clients. - Pour les produits standards, gérer la communication de l'information technique aux clients pour répondre à ses besoins lors des phases d'évaluation de qualification, d'enregistrement et de mise en production des produits en s'appuyant sur les documents techniques existants. - Gérer la relation technique avec les clients et l'équipe commerciale pour assurer la qualification des produits existants Reporting & gestion de l'information / - Suivre les indicateurs qualité pour les clients attribués, préparer la section qualité pour les revues avec les clients. - Rapporter à l'organisation la voix du client, les retours d'information du client, les tendances du marché, et proposer des actions d'améliorations pour s'assurer que les problèmes qualité sont pris en compte, et contribuer à réduire les écarts entre les capacités de l'entreprise à atteindre les attentes qualité du client. - Utiliser les process et outils mis en place pour le management du support qualité / technique client pour garantir l'harmonisation et l'efficacité des activités afin de maintenir et améliorer la relation avec le client. - Maintenir les informations associées aux sujets gérés et assurer les archivages selon les consignes et procédures en place Relationnel client / - Participer aux réunions avec le client sur site ou hors site. - Construire des relations de partenariat avec les clients externes et les services internes. - Agir avec une culture orientée client. PROFIL : - Bac +5 ou équivalent et une expérience support client. - Avoir un esprit d'analyse. - Etre dynamique, autonome, méthodique. - Anglais indispensable. - Leadership.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
GH Executive
Présent depuis 2008 sur le secteur Grand Ouest, GH EXECUTIVE est un cabinet de recrutement normand aux valeurs humaines fortes. Nous avons pour ambition de vous offrir de belles opportunités de carrière. Accessibles et transparents, nos chargés de recrutement sauront vous guider vers le poste de vos rêves. Nos secteurs d'activités : aéronautique, nucléaire, chimie, énergies renouvelables, pharmaceutique, cosmétique, maritime, oil & gas, automobile.
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