Description du poste : Le Technicien SAV assure un service après-vente technique de qualité auprès des clients, à distance ou sur site. - Analyse et résolution : diagnostiquer les problèmes rencontrés, proposer et mettre en oeuvre la solution la plus adaptée et la moins coûteuse. - Intervention technique : réaliser des réparations, montages, tests, mises en service et formations. - Support documentaire : créer ou mettre à jour les supports techniques et rédiger des rapports formalisés. - Communication : représenter la société auprès des clients, faire le lien avec les services internes (BE, production, commerce, qualité). Responsabilités selon niveau : N1 : spécialisé dans un domaine (mécanique, électricité, électronique ou hydraulique), reporting journalier, assistance du N2. N2 : polyvalent sur tous les domaines techniques, reporting hebdomadaire, appui au N1, participation à la mise au point des solutions produits. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en maintenance ou équivalent. Compétences techniques : - Lecture de plans et schémas. - Maîtrise des outils bureautiques, de SAP et des logiciels fournisseurs. - Anglais (lu, écrit, parlé). N1 : connaissances dans un domaine technique. N2 : compétences dans l'ensemble des domaines (mécanique, électrique, électronique, hydraulique).