Rattaché(e) au service Administration des Ventes Export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients sur la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Vous veillez à offrir un service fiable et réactif, en accord avec les standards de qualité du secteur du luxe. Missions principales - Saisir, suivre et facturer les commandes export. - Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs. - Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'expédition (factures, documents douaniers, certificats, etc.). - Communiquer de manière professionnelle avec les clients germanophones et les équipes commerciales. - Traiter les réclamations et assurer un suivi client rigoureux. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV. - Expérience confirmée en ADV Export ou service client international. - Bon niveau d'allemand professionnel, vous permettant d'interagir efficacement à l'oral comme à l'écrit. - Maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques/ERP. - Rigueur, sens du service, réactivité et esprit d'équipe. - Intérêt pour l'univers du luxe et ses exigences de qualité. Poste en CDI - à pourvoir dès que possible. Rémunération selon profil et expérience.