L'agence INTERACTION de Saint-Quentin recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Relations Adhérents.Au sein du service dédié, vous assurez la gestion de la relation avec les adhérents et contribuez activement au bon fonctionnement des activités commerciales et administratives.Vos missions principalesGérer les appels et e-mails des adhérentsAnalyser et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptéeAssurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échangesOrienter les demandes vers les services concernés si nécessaireAssurer la liaison entre les adhérents et les équipes internesParticiper à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux adhérentsActivités du posteSaisie et suivi des commandes via les outils informatiques (ERP / CRM)Renseignement sur les produits et leur disponibilitéGestion des commandes spécifiques et hors stockTraitement administratif (factures, avoirs, suivi logistique)Participation à la mise à jour des supports commerciauxCommunication des offres et opérations commerciales aux adhérentsFormation et accompagnement des adhérents à l'utilisation des outils