Sous la responsabilité du Directeur Général, le chargé (e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé du locataire. Il veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients. PRINCIPALES ACTIVITESOrganiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs- Instruire les demandes de changement de logement- Enregistrer et traiter les réclamations des locataires, dans son domaine d'activitEnregistrer la demande de congé du locataire et clôture de bail- Accueil physique et téléphonique des demandeurs et locataires- Instruire les demandes de logement et participe à leur affectation- Préparer la commission d'attribution des logements- Suivi des garages, parkings (location, congSuivi du SLS (préparation, suivi, relanceSuivi des documents CAF, dossiers APL- Suivi du peuplement du patrimoine- Gérer les relances des polices d'assurance des locataires- Commande, suivi, réalisation et rédaction des travaux dans le logement- Réalisation enquêtes sociales CONNAISSANCES TECHNIQUESConnaissance de la règlementation de la gestion locative (loyers, chargesConnaissance des dispositifs d'aides financières et sociales- Connaissance juridiques liée à son activité- Connaissance du secteur du logement social- Maîtrise des techniques de gestion de conflits