Descriptif du poste:\n\nVOS MISSIONS :\nRattaché(e) à la Direction basée en Normandie, vous intervenez comme véritable référent opérationnel auprès des équipes terrain. Votre rôle est d'assurer la bonne application des standards d'exploitation, d'accompagner les magasins dans leur performance commerciale et de garantir une expérience client de qualité sur l'ensemble du réseau.\nDes déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites.\n\nPilotage de l'exploitation\n* \nAssurer le suivi et le contrôle de la bonne application des process d'exploitation.\n* \nRédiger, formaliser et faire évoluer les procédures opérationnelles.\n* \nVeiller au respect des standards du groupe sur l'ensemble du périmètre.\nPerformance commerciale\n* \nGarantir la bonne application des plans de vente et des assortiments.\n* \nContrôler la mise en oeuvre des opérations promotionnelles et de la saisonnalité.\n* \nAssurer le suivi de la détention produits et des indicateurs associés (RRF).\n* \nSuperviser les transferts de marchandises entre sites.\nContrôle et optimisation\n* \nAssurer le contrôle des prix carburant et leur cohérence avec la stratégie commerciale.\n* \nPiloter les actions de déstockage en lien avec les équipes concernées.\n* \nAnalyser les indicateurs de performance et mettre en place les plans d'actions nécessaires.\nExpérience client\n* \nÊtre garant(e) de la qualité du parcours client.\n* \nSuperviser le bon fonctionnement des solutions de scan et des services associés.\n* \nAssurer le suivi du NPS (Net Promoter Score) et déployer les actions d'amélioration continue.\n\nProfil recherché:\n\nVOTRE PROFIL :\n* \nVous justifiez impérativement d'une expérience significative dans la grande distribution alimentaire.\n* \nVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer les équipes.\n* \nVous maîtrisez l'analyse des indicateurs de performance et le pilotage opérationnel.\n* \nVous êtes orienté(e) terrain, résultats et satisfaction client.\n\nRejoignez-nous et participez activement au développement et à la performance de notre réseau de magasins.