POSTE : Responsable d'Appui Operationnel H/F DESCRIPTION : La Direction du Financement recherche pour sa Direction du Financement de l'Equipement un responsable d'appui opérationnel. Rattaché au Responsable de service appui, le responsable d'appui opérationnel garantit la prise en main et la disponibilité des outils et applications métiers. Il est l'interface entre le Réseau et les équipes informatiques et comptables. A ce titre, il contribue à la mise en application des bonnes pratiques visant à la qualité opérationnelle des outils. Ses principales missions seront : - Centraliser les demandes Réseau, réaliser un premier niveau d'analyse et de traitement, et solliciter les acteurs pouvant répondre aux demandes. - Effectuer des tests et des recettes sur les applications métier afin de s'assurer du respect des cahiers des charges et de la qualité des données - S'assurer de la mise à disposition et de l'accessibilité des applicatifs métier, en lien avec les équipes informatiques et selon les autorisations d'accès ouvertes - Intervenir en tant que support auprès du Réseau sur la prise en main des outils et dans le suivi opérationnel au quotidien, ainsi que mener des actions de formation et d'accompagnement du changement - Concevoir, développer et assurer l'évolution des outils de reporting et modes opératoires à destination du Réseau et interne à la Direction du Financement de l'Equipement - Assurer une veille sur les développements et évolutions réalisés ou prévus sur les outils - Participer aux projets transverses au sein de sa direction et notamment le projet de Métamorphose de l'Equipement PROFIL : De formation supérieur Bac +4/5 (dominante gestion ou comptabilité / banque / finance) Vous justifiez d'une expérience de gestionnaire en établissement bancaire Vous connaissez idéalement l'outil Cassiopée et le métier de l'équipement. Vous êtes organisé.e, autonome, dynamique, rigoureux.se, Vous avez également le sens très développé de la qualité de service et de la sauvegarde de nos intérêts, ainsi que le sens du contrôle. Vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques, avez de bonnes qualités relationnelles et un fort esprit d'équipe.