POSTE : Responsable Programme Support & Services Navigation H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Avionics de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour le Pôle Programme Support NAVIGATION. Le / la PSSM sera en charge du pilotage de l'activité Support Client sur un ou plusieurs programmes Support Equipements NAVIGATION, en garantissant la satisfaction client ainsi que la tenue des coûts, délais et qualité. Il/Elle est l'interlocuteur-trice privilégié-e des clients (Etatique, militaires, civil, compagnies aériennes etc) et des ingénieurs MRO Vous êtes le/la grarant-e de la rentabilité de l'activité support sur le produit dont vous aurez la charge. Cela grâce au pilotage de différents contrats de MRO (Maintenance, Repair & Operations). PROFIL : Compétences requises : - Management de projet/programme : Avoir par le passé géré des projets en développement dans les domaines électroniques ou mécaniques (connaissance des contraintes, le cycle en V etc) pour assurer la communication technique avec les ingénieurs et les clients. - Management transverse : Capacité à coordonner, négocier et à animer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs. - Relation client : Aisance dans la communication avec différents interlocuteurs (opérateurs, intégrateurs, OEM). - Gestion de contrat : En binôme avec un commercial, piloter les différents contrats et assurer la qualité/coût/délais de ceux-ci. - Capacité à gérer le stress, à prioriser les tâches et organiser son travail. Formation et expérience : - De formation d'ingénieur ou équivalent avec expérience professionnelle de 8 ans minimum, idéalement en gestion de programme ou en support client avec une appétence pour la gestion de contrats. - Un bon niveau d'anglais est nécessaire.