POSTE : Responsable Equipe Planification H/F DESCRIPTION : - Superviser & Organiser : assurer la planification optimale des techniciens selon leurs compétences, les délais contractuels et les lieux d'intervention. - Être l'ambassadeur(rice) qualité : participer aux entretiens clients et garantir un suivi rigoureux lors des réunions qualité. - Gérer & Solutionner : traiter les devis SAV, réclamations, litiges commerciaux et résiliations avec réactivité et professionnalisme. - Piloter & Reporter : assurer un reporting régulier auprès du/de la Responsable Régional(e) pour suivre et optimiser l'activité. - Collaborer en transversalité : travailler en lien avec les services internes (DSI, logistique, parc auto, etc.) pour fluidifier les opérations et améliorer la performance collective. Poste à pourvoir sur Rungis et la tranche de salaire se situe entre 35 et 40 K€. PROFIL : - Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe. - Votre sens relationnel et votre capacité à gérer des situations complexes font de vous un(e) véritable facilitateur(trice). - À l'aise avec les outils informatiques, vous savez piloter une activité avec méthode et rigueur. - Une expérience dans le secteur de la sécurité électronique est un atout : elle vous permettra de mieux comprendre les enjeux métiers et d'interagir efficacement avec les équipes techniques.