DESCRIPTIF DE MISSION Nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations avec les Publics en CDI pour accueillir et conseiller les particuliers et les chefs d'entreprise sur des sujets variés tels que le surendettement, l'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI, et le droit au compte. * Vous serez amené(e) à répondre aux demandes via différents canaux (guichet, courrier, plateforme téléphonique) et à renseigner les particuliers sur les procédures de surendettement et l'état d'avancement de leurs dossiers. * Vous enregistrerez également les dossiers de surendettement reçus et mènerez des actions d'éducation financière auprès de divers publics (adultes, jeunes, enseignants, travailleurs sociaux, accompagnateurs d'entrepreneurs, etc.). * Par ailleurs, vous réaliserez des enquêtes de conjoncture pour évaluer la situation économique. Votre rôle sera essentiel pour assurer un service de qualité et une information précise aux usagers. PROFIL RECHERCHÉ * Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) capable d'acquérir des connaissances légales et réglementaires en lien avec le périmètre du poste, notamment sur le surendettement, l'Info banque-assurance, le droit au compte, et l'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI. * Une connaissance des techniques d'accueil ou l'aptitude à les acquérir est également requise. Vous devez faire preuve d'une aisance dans la communication orale et écrite, ainsi que d'un esprit d'équipe. * La rigueur, la fiabilité et l'autonomie dans les démarches à réaliser (en interne et en externe) sont des qualités indispensables. Un goût pour la polyvalence et une capacité à gérer des situations variées seront également appréciés. Votre profil doit refléter votre engagement à fournir un service de qualité et à contribuer à la satisfaction des usagers. #LI-BDF