POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Au sein de Gascogne Bois, vous assurez la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous contribuez activement à la satisfaction client et à la fiabilité des opérations. Vos missions principales Administration des ventes & relation client - Gérer les devis, leur suivi et les relances - Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP - Assurer la création et la mise à jour des comptes clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients et des services internes - Gérer les litiges et réclamations Facturation & suivi financier - Éditer et contrôler les factures - Suivre les paiements, encours et avoirs - Participer à la gestion du risque client Logistique & transport - Organiser les expéditions et planifier les livraisons - Assurer le suivi des bons de livraison - Informer les clients sur les délais Outils & données commerciales - Mettre à jour les outils (ERP, CRM, plateformes clients) - Suivre les indicateurs commerciaux (CA, volumes, prévisions) - Administrer les tarifs PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 de type BTS ou DUT orienté commerce ou relation client et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les ERP et le Pack Office, et avez une bonne connaissance des processus commerciaux en BtoB. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral en espagnol, vous permettant d'échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux. Reconnu(e) pour votre sens du service client, vous disposez d'un excellent relationnel. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec réactivité. Enfin, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.