POSTE : Assistant Administrative et Commercial H/F DESCRIPTION : Le Groupe TAP spécialisé dans les équipements de stockage et manutention, Recherche : H/F Assistant(e) Commercial(e) MULTI CANAUX Au sein de la société Metal Prod France, vous intégrez le pôle commercial sous la responsabilité directe de la Responsable de Metal Prod. A ce titre, vos missions consistent à : - Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, ) - Accompagner et conseiller tout au long du processus de vente les clients et veiller à leur satisfaction (nature du produit, utilisation, cahier des charges) - Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, ) - Rédiger et relancer les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ) aux commerciaux terrain. - Tenir à jour les tableaux de bords associés. - Gérer les litiges avec le service ADV et tenir informé les clients jusqu'au traitement du remboursement direct sur les plateformes. - Suivre et rédiger les process - Epauler les commerciaux terrain et la responsable de Metal Prod France PROFIL : Bac +2 et plus Travail en équipe Esprit commercial et aimant le contact client. Curieux, il/elle devra acquérir une connaissance technique lié à l'activité produit. Proactif, autonome et sans peur de prendre des initiatives. Dynamique, souriant, enthousiaste avec un excellent sens du relationnel, en particulier par téléphone. Maitrise de Pack office et en particulier très bonne d'Excel.